DESTRIPACUENTOS
Por Antonio Callejo
Cancún, Quintana Roo. – La industria turística de Quintana Roo necesita una respuesta coordinada que abarque desde el aumento de la conectividad aérea hasta una promoción eficaz en mercados clave. La situación actual es un llamado de atención sobre la importancia de mantener la visibilidad y accesibilidad de los destinos turísticos en un contexto global en constante cambio.
La gobernadora, Mara Lezama, anunció recientemente el inicio de operaciones de una conexión aérea directa entre Londres y Cancún, y en general su trabajo de promoción ha rendido frutos. Sin embargo, no todo lo puede ni tampoco debe hacer todo el gobierno del estado.
El desplome en la ocupación hotelera en destinos turísticos de Quintana Roo como Cancún y la Riviera Maya durante la temporada baja de 2024 refleja un problema multifactorial que va más allá de las fluctuaciones estacionales habituales. Entre los factores clave se encuentran:
Disminución de vuelos: La reducción en la disponibilidad de asientos y vuelos hacia el Caribe mexicano, en parte debido a revisiones de seguridad en aeronaves, ha limitado la llegada de turistas internacionales y nacionales.
Promoción insuficiente: La falta de visibilidad de la marca turística de México en el extranjero, atribuida a la baja efectividad de la página «VisitMexico», ha debilitado la atracción de visitantes en un mercado global altamente competitivo.
Factores económicos externos: La desaceleración económica en Estados Unidos y la volatilidad financiera en México han creado un contexto menos favorable para el turismo.
Incidencia de las elecciones: El contexto electoral en EE. UU. y México genera incertidumbre y podría estar afectando las decisiones de viaje de turistas que posponen sus vacaciones ante posibles cambios políticos.
Este contexto multifactorial ha resultado en ocupaciones de hasta un 46.6% en Cancún, significativamente por debajo de los niveles de años previos, y plantea la necesidad de una estrategia integral que incluya refuerzo en la conectividad aérea, promoción internacional efectiva, y atención a factores económicos para mitigar el impacto en el turismo del Caribe mexicano.
La ocupación hotelera en Quintana Roo ha experimentado un descenso significativo durante los meses de septiembre, octubre y noviembre de 2024, una caída más acentuada de lo que se esperaba para la temporada baja habitual en destinos como Cancún y la Riviera Maya. Los números reflejan un descenso de hasta 16 puntos porcentuales con relación mismo periodo del año anterior.
Este desplome se atribuye a múltiples factores internos y externos, afectando tanto a los hoteles como a la industria de complejos vacacionales y tiempos compartidos.
Causas principales
De acuerdo con especialistas, un factor fue la reducción de asientos de avión. Uno de los factores más críticos ha sido la disminución en la disponibilidad de vuelos hacia el Caribe mexicano, principalmente debido a revisiones de seguridad de aeronaves Airbus.
La Asociación de Hoteles de Cancún reporta que esta disminución en vuelos ha dejado una brecha de alrededor de 5.9 millones de asientos y 31,577 vuelos menos en comparación con el mismo periodo del año anterior. Esta baja ha impactado especialmente la llegada de turistas internacionales, quienes suelen representar un porcentaje significativo de la ocupación hotelera en la región.
Baja promoción internacional: La gestión de la página oficial «VisitMexico» ha sido señalada como otro factor importante. Según el Centro de Investigación Avanzada y Sostenibilidad (STARC) de la Universidad Anáhuac, la falta de visibilidad internacional de esta plataforma ha debilitado la marca país, con un descenso en visitas a la página, que pasó de 3.8 millones en enero de 2022 a solo 64,338 en agosto de 2024. Esta caída en visibilidad ha afectado el atractivo de México como destino turístico, especialmente en un mercado global competitivo.
Factores económicos externos: La economía estadounidense, que enfrenta una desaceleración, también ha influido en la disminución del turismo hacia Quintana Roo, ya que EE. UU. es la fuente principal de visitantes. A esto se suman factores como la debilidad de las finanzas públicas en México y la volatilidad de los mercados, creando un contexto económico menos favorable para el flujo turístico.
Elecciones en EE. UU. y México: El clima electoral en ambos países genera cierta incertidumbre y puede haber influido en las decisiones de viaje de turistas extranjeros, que prefieren posponer sus vacaciones ante la volatilidad política y económica.
Impacto en la industria
La combinación de estos factores ha reducido la ocupación en Cancún a niveles de 46.6% en algunas semanas de septiembre, un descenso de 16.6 puntos porcentuales en comparación con el mismo mes de 2023. En la Riviera Maya, la ocupación también se ha mantenido por debajo del 50% en momentos críticos de la temporada. Esta tendencia afecta no solo a hoteles, sino también a complejos vacacionales, que reportan hasta un 15% de caída en ventas de tiempos compartidos.
Perspectivas y soluciones
Rodrigo de la Peña, próximo presidente de la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres, sugiere que el refuerzo en la promoción turística internacional podría ser una de las vías para mitigar esta situación. Además, se requiere una estrategia integral que aborde tanto la recuperación de vuelos como la mejora de la imagen de México en el extranjero. De no aplicarse medidas correctivas, el Caribe mexicano podría enfrentar desafíos para mantener sus cifras de ocupación, especialmente en temporadas bajas.
Elaborado con información de las siguientes fuentes:
Secretaría de Turismo Federal.
Rodrigo de la Peña: Futuro presidente de la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres, quien atribuye el fenómeno a la disminución de vuelos y la falta de promoción adecuada.
Ana Kiseleva: Presidenta de la Asociación de Complejos Vacacionales y Turísticos (Acotur), quien indica una caída en ventas de tiempos compartidos y menciona la baja afluencia de turistas desde el segundo semestre de 2024.
Centro de Investigación Avanzada y Sostenibilidad (STARC), Universidad Anáhuac: Destaca factores como la reducción de vuelos y la falta de visibilidad de la marca México debido a la baja eficiencia de la plataforma «VisitMexico».
Francisco Madrid Flores: Director de STARC, quien explica la relación de los factores internos y externos en la reducción del turismo, incluyendo la debilidad económica y la falta de promoción internacional.